类别 | 期限 | 情况说明 | 服务方式 | 物流费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
退货 | 7天 | 到货时产品存在功能或外观瑕疵，非客户责任的 | TOMA安排物流取回 | TOMA承担 | 以签收日期为准，退货时需提供：完整包装，产品及全部附件，发票 |
| 到货时由于客户自身原因拒收 | TOMA安排物流取回 | 客户承担 | |||
| 7天内产品出现非人为功能故障 | TOMA安排物流取回 | TOMA承担 | |||
| 7天无理由退货 | 客户自行发货 | 客户承担 | |||
| TOMA安排物流取回 | 客户承担 | ||||
| 换货 | 15天 | 15天内产品出现非人为功能故障 | TOMA安排物流取回 | TOMA承担 | 以签收日期为准，换货时需提供，完整包装，产品及全部附件 |
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